Csak az applikációban!! Minden Standard fotókönyv -60% 2 db esetén a BOOK60 kóddal

Rendelés

GYIK - Gyakran ismételt kérdések

Fiókod, regisztráció, bejelentkezés

Nem kaptam meg a regisztrációmról visszaigazoló e-mailt, kötelező?
Ez az e-mail cím nem szükséges a bejelentkezéshez. Ez egy regisztrációs visszaigazolás az empikfoto.pl oldalon található új felhasználónk számára. Előfordulhat, hogy az e-mail a spam mappába vagy a kukába kerül.
Regisztráció után nem működik a jelszavam, miért nem tudok bejelentkezni?
Lehetséges, hogy a fiók regisztrációja során más jelszót adott meg. Például előfordulhat, hogy a Caps Lock aktiválódott gépelés közben. Ebben az esetben javasoljuk, hogy használja a jelszó-emlékeztetőt. Ehhez válassza a bejelentkezési lehetőséget, majd a „Jelszó-emlékeztető” lehetőséget. Az e-mail cím megadása után küldünk Önnek egy emlékeztetőt.
Hogyan lehet törölni egy empikfoto.pl fiókot?
Az empikfoto.pl fiókod törléséhez egyszerűen küldj egy e-mailt a [email protected] címre, amelyben tájékoztatsz minket arról, hogy törölni szeretnéd a fiókodat a weboldalunkról. Nagyon fontos, hogy megadd azt az e-mail címet, amellyel a fiókod regisztrálva van.
Hogyan lehet megváltoztatni a bejelentkezési nevet (e-mail cím)/jelszót?
Bejelentkezési név, e-mail cím vagy jelszó módosításához először jelentkezzen be az empikfoto.pl oldalra. Felhasználónév vagy e-mail cím módosításához lépjen a „Fiókja” fülre, válassza az „Adataim” lehetőséget, majd az „Adatok szerkesztése” lehetőséget. Jelszó módosításához használja a „Fiókja” fülön található „Jelszó szerkesztése” lehetőséget.
Hogyan módosíthatom a fiókom adatait - keresztnév, vezetéknév, telefonszám?
A felhasználó adatainak vagy e-mail címének módosításához az empikfoto.pl fiókjába való bejelentkezés után lépjen a „Fiókja” fülre, válassza az „Adatai” fiókadatokat, majd az Adatok szerkesztése lehetőséget.
Hogyan tudom módosítani a szállítási/számlázási adataimat?
Az empikfoto.pl fiókjában vagy számláján szereplő szállítási adatok módosításához jelentkezzen be fiókjába, és lépjen a „Fiókom” fülre. Ezután válassza az „Adataim” lehetőséget a kategóriák adatainál. Az új oldalon új szállítási és számlázási adatokat adhat hozzá, szerkesztheti vagy törölheti a meglévőket.
Hogyan lehet feliratkozni/leiratkozni a hírlevélről?
A hírlevélről való feliratkozáshoz vagy leiratkozáshoz az empikfoto.pl fiókjába való bejelentkezés után azonnal lépjen a „Fiókom” fülre, majd az „Adataim” fiókadatokra. A Beállítások részben válassza a hírlevélre való feliratkozás vagy a leiratkozás lehetőséget. Leiratkozhat a [email protected] címre küldött e-mailben is, megadva a fiók regisztrációjához használt e-mail címet.
Mire való az avatar, kötelező-e?
Nem kötelező avatar megadása; ez a mező üresen hagyható, de javasoljuk, hogy válasszon egy saját fényképet vagy a kedvenc fényképét. Ez csak a fiók tulajdonosa számára lesz látható, és ha véleményt tesz közzé weboldalunkon, akkor a többi vásárló véleményét megtekintő felhasználók számára.
Hogyan állíthatok be/módosíthatok/törölhetek egy avatart?
Az avatár módosításához jelentkezz be az empikfoto.pl fiókodba, és menj a „Fiókom” fülre. Ezután válaszd az „Adataim” lehetőséget a macskaadatok részben. Az új oldalon szerkesztheted vagy törölheted az avatárodat.

Fiókom - Fotóim/fotók hozzáadása albumhoz

Miért nem tudok fotókat hozzáadni az empikfoto.pl fiókomhoz?
Az empikfoto.pl oldalra feltöltött fotók JPG formátumban legyenek a megfelelő feltöltés biztosítása érdekében. Ellenkező esetben kérjük, vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal, akik megpróbálják megoldani a problémát. Ügyfélszolgálat: +48 22 462 72 56.
Milyen formátumban és méretben adhatok hozzá fotókat egy albumhoz a fiókomban?
Az empikfoto.pl címre küldött fotók JPG formátumúak legyenek, a maximális fájlméret pedig 30 MB.
Hogyan tudok egy fotót törölni egy albumból?
Egy fotó albumból való törléséhez lépjen a „Fiókom” és a „Fotóim” fülekre. Miután kiválasztotta az albumot és megtalálta a törölni kívánt fotót, bontsa ki a listát úgy, hogy az egérmutatót a fotó alatti jobb alsó sarokban található nyíl fölé viszi, és kiválasztja a „Törlés” lehetőséget.
Hogyan lehet egy albumban lévő képeket másolni?
Egy albumban található fénykép másolásához lépjen a „Fiókom” és a „Fotóim” fülekre. Miután kiválasztotta az albumot és megtalálta a másolandó fényképet, bontsa ki a listát úgy, hogy az egérmutatót a fénykép alatti jobb alsó sarokban található nyíl fölé viszi, és kiválasztja a „Másolat” lehetőséget.
Hogyan másolhatok vagy helyezhetek át egy nyomatot egy másik mappába?
Fénykép másolásához vagy áthelyezéséhez egy másik albumba lépjen a „Fiókom” és a „Fotóim” fülekre. Miután kiválasztotta az albumot, és megtalálta az áthelyezni vagy másolni kívánt fényképet, bontsa ki a listát úgy, hogy az egérmutatót a fénykép alatti jobb alsó sarokban található nyíl fölé viszi, és kiválasztja az „Áthelyezés albumba” vagy a „Másolás albumba” lehetőséget.
Hogyan tudom megváltoztatni egy nyomat nevét?
Egy nyomat nevének módosításához lépjen a „Fiókom” és a „Fotóim” fülekre. Miután kiválasztotta az albumot és megtalálta az átnevezni kívánt fényképet, bontsa ki a listát úgy, hogy az egérmutatót a fénykép alatti jobb alsó sarokban található nyíl fölé viszi, és kiválasztja az „Átnevezés” lehetőséget.
Hogyan lehet fájlokat szerkeszteni/módosítani?
Egy fotófájl módosításához/szerkesztéséhez lépjen a „Fiókom” és a „Fotóim” fülekre. Miután kiválasztott egy adott albumot és megtalálta a szerkeszteni kívánt fotót, bontsa ki a listát úgy, hogy az egérmutatót a fotó alatti jobb alsó sarokban található nyíl fölé viszi, és kiválasztja a „Vágás”, „Keret hozzáadása” vagy az „Effektus hozzáadása” lehetőséget. A módosítások a fotó előkészítése során is elvégezhetők, mielőtt a kosárba helyezné őket. Egyszerűen válassza ki a fotókat vagy a teljes albumot, és jelölje meg, hogy mely nyomatokat szeretné megrendelni.
Letölthetek nyomatokat az empikfoto.pl fiókomból a számítógépemre?
Az Empikfoto.pl lehetővé teszi online rendelések leadását. A fájlok egy bizonyos ideig történő tárolásával visszatérhet egy korábban létrehozott albumhoz, hogy megrendelje azt anélkül, hogy újra feltöltené a fényképeket. Weboldalunkon nincs fényképek tárolására szolgáló funkció, így azokat újra letöltheti a számítógépére.
Hogyan lehet fotóalbumot hozzáadni/törölni az empikfoto.pl fiókomból?
Ha fényképeket szeretne hozzáadni az empikfoto.pl fiókjához, egyszerűen válassza a „Fotók hozzáadása” lehetőséget, amelynek jobb felső sarkában egy kamera ikon található, majd válassza ki, hogyan szeretné hozzáadni a fényképeket. Fájlokat hozzáadhat számítógépéről vagy közösségi médiából. A fényképek feltöltésének másik módja, ha kiválasztja a megfelelő nyomtatási formátumot a weboldalon, és a „Nyomtatás rendelése” opciót használja. Ha törölni szeretne egy albumot a fiókjából, lépjen a „Fiókom” és a „Fotóim” fülekre. Miután kiválasztotta a kívánt albumot, bontsa ki a listát úgy, hogy az egérmutatót a fénykép alatti jobb alsó sarokban található nyíl fölé viszi, és kiválasztja a „Törlés” lehetőséget.
Hogyan nevezhetek át egy fotófájlokból álló albumot?
Egy album nevének módosításához a fiókodból lépj a „Fiókom” és a „Fotóim” fülekre. Miután kiválasztottál egy adott albumot, bontsd ki a listát a fotó alatti jobb alsó sarokban található nyíl fölé húzva az egérmutatót, és válaszd az „Átnevezés” lehetőséget.
Mennyi ideig tárolódnak a fotók a szerveren, ha még nem adtam le a rendelést? Ez azért érdekel, mert nem töltöm fel őket egyszerre.
A Társaság törekszik arra, hogy a Fotók (a felhasználói albumokban találhatók) a közzétételüktől számított legalább 60 napig elérhetőek legyenek a Weboldalon és a Mobilalkalmazásban. Az Ügyfél azonban tudomásul veszi, hogy a Weboldal nem fényképek rögzítésére és tárolására szolgáló eszköz, és hogy a fényképek Weboldalon történő közzététele a fotónyomatok vagy egyéb Termékek megrendelésének megkönnyítésére szolgál, nem pedig azok tárolására.
Hogyan lehet Instagramról/Facebookról képeket feltölteni?
Ha fényképeket szeretne hozzáadni az empikfoto.pl fiókjához, egyszerűen válassza a „Fotók hozzáadása” lehetőséget, amelynek jobb felső sarkában egy kamera ikon látható, majd döntse el, hogyan szeretné hozzáadni a fényképeket. Ebben az esetben válassza a „Fotók hozzáadása közösségi médiából” fület. A fényképek feltöltésének másik módja, ha kiválasztja a megfelelő nyomtatási formátumot a weboldalról, és a „Nyomtatások rendelése” opciót használja.

Fiókom - Projektjeim

Hol találom az összes mentett projektemet?
Az Ön által létrehozott, mentett és korábban megrendelt projektek az empikfoto.pl fiókjában tárolódnak. Bejelentkezés után lépjen a „Fiókom” és a „Projekteim” fülekre.
Hogyan lehet megtekinteni/szerkeszteni vagy másolni egy projektet?
Az empikfoto.pl fiókodban mentett projekt megtekintéséhez vagy szerkesztéséhez jelentkezz be, és lépj a „Fiókom” és a „Projekteim” fülekre. A kiválasztott projekthez kiválaszthatod a megfelelő parancsot: „Előnézet”, „Szerkesztés” vagy „Másolat létrehozása”.
Hogyan tudom megváltoztatni egy projekt nevét?
Az empikfoto.pl fiókodban mentett projekt nevének módosításához jelentkezz be, és lépj a „Fiókom” és a „Projekteim” fülekre. A termék nevét megváltoztathatod.
Hogyan törölhetek egy projektet a fiókomból?
Egy, az empikfoto.pl fiókodban mentett projekt törléséhez jelentkezz be, és lépj a „Fiókom” és a „Projekteim” fülekre. Miután kiválasztottál egy projektet, a jobb felső sarokban találod a fiókodból való törlés lehetőségét. Felhívjuk figyelmed, hogy a projekt törlése visszafordíthatatlan.
Meddig lesznek elérhetőek a projektek a fiókomban?
A Társaság a következő időtartamig őrzi meg az Ügyfélprojekteket: a) a létrehozás dátumától vagy az utolsó szerkesztés dátumától számított 7 napig – ha az Ügyfél létrehozott egy Projektet az empikfoto.pl oldalon, de nem jelentkezett be a Projekt létrehozásakor, és nem mentette el a fiókjába; b) a létrehozás dátumától vagy az utolsó szerkesztés dátumától számított 30 napig – ha az Ügyfél létrehozott egy Projektet az empikfoto.pl oldalon, és hozzáadta a kosarához, de nem rendelte meg, és nem jelentkezett be; c) a létrehozás dátumától vagy az utolsó szerkesztés dátumától számított 45 napig – ha az Ügyfél létrehozott egy Projektet, és mentette el a fiókjába, de nem rendelte meg; d) a megrendelés dátumától számított 60 napig – ha az Ügyfél létrehozott egy Projektet, megrendelte és kifizette a Megrendelést. A Projektekkel együtt a Projektekhez rendelt fényképek is törlésre kerülnek.
Hogyan tudok újrarendelni egy már befejezett projektet?
Egy projekt átrendezéséhez hozz létre egy másolatot a „Fiókom” és a „Projekteim” fülekre kattintva. Bontsd ki a jobb alsó sarokban található listát a projekt másolatának létrehozásához, majd átrendezheted a másolatot.

Rendelések/Rendelés leadása

Mennyi a rendelés feldolgozási ideje?
A feldolgozási idő mindig magában foglalja a termékoldalon feltüntetett gyártási időt, plusz a szállítási időt. Ez az idő a laboratórium munkaterhelésétől függően változhat.
Lehetséges felgyorsítani a rendelés feldolgozási idejét?
Minden megrendelést a lehető leggyorsabban feldolgozunk. Minden megrendelés egyformán fontos számunkra. Az adott termékoldalon feltüntetett gyártási idő a laboratórium aktuális munkaterhelésétől függ.
Miért nem lehet a fotót teljes egészében előhívni, mint az eredeti fájlt?
Jelenleg minden típusú fényképezőgép számos olyan beállítással rendelkezik, amelyek lehetővé teszik a fotófájlok eltérő képarányú használatát. A kiválasztott fotóformátumnak is megvan a saját képaránya, pl. a 10x15 cm-es méretarány 2:3. Ha egy eltérő képaránnyal rendelkező fotót adnak hozzá előhíváshoz, a fájl levágásra kerülhet. A nyomtatási méret a fotók kosárba helyezése előtt, a beállítások kiválasztási szakaszában látható lesz.
Rendelhetek egy fotófájlt különböző formátumokban és különböző papírokon?
Amikor fotókat tesz a kosárba, kiválaszthatja az egyes fotók mennyiségét és formátumát, amelyeket ki szeretne nyomtatni. Minden fájlformátumhoz különböző papírtípusokat választhat. Ha egyetlen fájlt ugyanabban a formátumban, de különböző papírtípusokra szeretne kinyomtatni, akkor a megfelelő mennyiséget kell hozzáadnia.
Hogyan tudom megadni, hogy egy adott fotót többször is elő kell-e hívni?
Amikor fotókat tesz a kosárba, megadhatja az egyes fájlok mennyiségét. Ha azt szeretné, hogy a megrendelésében szereplő összes nyomat azonos mennyiségből álljon, a nyomtatási lista felett megtalálja a paraméterek beállításának lehetőségét a kosárba helyezett összes fájlhoz.
Hogyan távolíthatok el egy nyomatot a kosárból?
A kosárban, minden nyomat mellett található egy „Törlés” opció; használd ezt, ha nem szeretnéd, hogy az adott fájlt előhívják.
Hogyan lehet keretet hozzáadni egyetlen fotóhoz és az összes fotóhoz?
Amikor fotókat tesz a kosárba, az összes fotóra vonatkozó beállításokat választhatja ki. Az oldal tetején található beállításokban válassza ki az összes nyomatra alkalmazni kívánt keret méretét és színét. Egyetlen fotó bekeretezéséhez egyszerűen keresse meg a listában, és használja az „Előnézet/Vágás” opciót. Az új ablakban válassza ki a jobb oldalon található utolsó fület, a „Keretek”-et, és válassza ki a megfelelőt.
Miért nem tudom megváltoztatni a szállítási/fizetési módot a kosárban?
A fizetési mód a választott szállítási módtól függ. Méretük és a sérülés lehetősége miatt egyes termékek esetében előfordulhat, hogy nem tudjuk azokat az üzletbe szállítani. Az üzletbe történő szállítás választása esetén a fizetés a kézbesítéskor lehetséges, míg a futárral vagy postai úton történő, megadott címre történő szállítás esetén csak előre fizetés lehetséges.
Hozzáadhatok több terméket a rendelésemhez?
Nem lehet termékeket hozzáadni egy már leadott rendeléshez. Rendelések összevonása sem lehetséges.
Hol tudom ellenőrizni a rendelésem aktuális állapotát?
A rendelések aktuális állapota az empikfoto.pl fiókjába való bejelentkezés után, a „Fiókom” fülre lépés után érhető el, majd a „Rendeléseim és fiókadatok” ablakban az összes rendelés kiválasztásával ellenőrizheti az adott rendelés állapotát.
Lemondhatom a rendelésem egy részét?
Mivel a megrendelések feldolgozása folyamatban van, nincs lehetőségünk a megrendelés részleges törlésére.
Hogyan és mikor mondhatom le a rendelésem?
Egy rendelés lemondható, ha a labortechnikusok még nem vették át, vagy ha a rendelést előre fizetéssel adták le, de még nem fizették ki. A rendelés 7 napig várakozik a fizetésre. Ez idő alatt a lemondási lehetőséget a fiókjában találja bejelentkezés után, majd a „Fiókom” fülre lépve, majd a „Rendeléseim és fiókadatok” ablakban, ahol ki kell választania az összes rendelést a megfelelők kiválasztásához és törléséhez.

Kedvezménykódok és promóciók

Mi az a promóció?
Az akciók közvetlenül a weboldalunkon érhetők el; ezek egy adott termékhez tartozó árlista-akciók. Az akcióknak nincsenek alfanumerikus kódjaik. Az akciós árat az alatta lévő, áthúzott, szürkével kiemelt standard árról ismerheti fel. Az akciók a promóciós oldalon meghatározott feltételek teljesítése után a kosárban is alkalmazhatók. Az akcióknak mindig van lejárati dátumuk.
Mi az a kedvezménykód?
A kedvezménykód egy alfanumerikus kód, amely különféle promóciókhoz igényelhető. A kódok lehetnek egyszer használatosak vagy újrafelhasználhatók. A kedvezményeknek mindig van lejárati dátumuk. A kódok nem vonhatók össze más kedvezménykódokkal vagy promóciókkal. Amennyiben a feltételek ezt jelzik, a kedvezmények összevonhatók a weboldalon elérhető promóciókkal.
Mi az Empik Prémium kedvezmény?
Ez egy kedvezménycsomag, amelyet az Empik Prémium programba (https://www.empik.com/premium) való regisztráció után kapsz meg. A programba való regisztrációval két előnyhöz jutsz: KEZDŐ KEDVEZMÉNY: Egy kód 50 prémium nyomatra 0,01 PLN értékben és KEZDŐ KEDVEZMÉNY: Egy 20%-os kód bármilyen fotótermékre.
Hogyan kaphatok kedvezménykódot?
Kedvezménykódokat kapnak ügyfeleink különféle promóciókhoz, amelyekről például hírlevelünkön keresztül értesülnek. Felkérjük Önt, hogy iratkozzon fel ingyenes hírlevelünkre, amely tájékoztatja ügyfeleinket kedvezményeinkről és promóciós kampányainkról, valamint az empikfoto.pl által kínált új szolgáltatásokról. Az ingyenes hírlevélre az stg1.empikfoto.pl címen iratkozhat fel. Bejelentkezés után lépjen a „Fiókom” fülre, válassza a fiókadatai melletti „Adataim” lehetőséget, majd használja a „Hírlevélre feliratkozás” lehetőséget.
Hogyan kaphatok Empik Prémium kedvezményt?
Az Empik Prémium kedvezmény igénybevételéhez regisztráljon az Empik Prémium programba a következő címen: https://www.empik.com/premium. A kódok a Prémium Ügyfélportál megfelelő ablakaiban lesznek láthatók.
Hogyan lehet kihasználni az akciót?
A promóciós ár a kosárban kerül felszámításra, amint a promóciós feltételek teljesülnek.
Hány kedvezményt/promóciót vehetek igénybe egyszerre egy rendeléssel?
A kosárban rendelésenként csak egy kedvezménykód adható meg. A kedvezménykódok nem vonhatók össze más kódokkal vagy promóciókkal. Amennyiben a felhasználási feltételek lehetővé teszik, a kedvezmények összevonhatók a weboldalon elérhető promóciókkal.
Hová kell beírni a kedvezménykódot?
A kedvezménykódot a kosárban adhatja meg. A „Tovább” alatti ablakban írja be a megfelelő kedvezménykódot, majd erősítse meg az „Újraszámítás” gombbal.
Rendelhetek kevesebb mint 50 nyomatot az Empik Premium üdvözlőkóddal?
Igen, a kód legfeljebb 50 nyomat rendelését teszi lehetővé. Ha azonban a vásárló 50-nél többet rendel, minden további nyomatért a standard árlista szerint számolunk fel díjat.
Hányszor használhatom fel az Empik Premium üdvözlőkódot 50 nyomatért?
A kód egyszer használható, és csak egy rendeléshez használható fel, bármilyen csatornán keresztül: weboldalon vagy mobilalkalmazáson keresztül. A kód nem vonható össze a weboldalon felsorolt más promóciókkal. A kód lejárati dátuma a megfelelő ablakban lesz feltüntetve a kódszámmal együtt.
Beírtam a kódot a kosaramba, de az ingyenes nyomtatási promóció nem érvényes - miért?
Lehetséges okok: 1) Helytelen nyomtatási méret vagy papír – 10x15-ös prémium fényes papírnak kell lennie. 2) Ellenőrizze a beírt kódot a kis- és nagybetűk helyességére vonatkozóan, beleértve a nagy- és kisbetűket is. 3) A kód után vagy után szóköz lett beírva/beillesztve. Törölje az esetleges üres szóközöket a kód előtt vagy után. 4) A kód érvénytelen: már felhasználták vagy lejárt.
Hányszor használhatom fel az Empik Premium 20%-os kedvezménykódot?
Minden kód egyszer használható, de a felhasználók havonta 10 kódra jogosultak. A fel nem használt kódok nem vihetők át a következő hónapokra. A kód nem vonható össze a weboldalon található más árlista-akciókkal. A kód lejárati dátuma a megfelelő ablakban, a kódszámmal együtt látható.
A kedvezmény kosárba helyezése után a promóció nem kerül kiszámításra - miért?
Lehetséges okok: 1) Ellenőrizze a beírt kódot a kis- és nagybetűk helyességére vonatkozóan. 2) Ha a kód elé vagy után szóközt írt be/illesztett be, távolítsa el az esetlegesen előtte vagy utána lévő üres szóközöket. 3) A kosár nem felel meg a promóció feltételeinek. Ellenőrizze a termék promóciós feltételeit, amelyre vonatkozik, és a paramétereit, például a méretet, a papírtípust stb., a kosárba helyezett termékek számát vagy az oldalak számát (pl. egy fotókönyv esetében). 4) A kód érvényes: már felhasználták vagy lejárt.

Fizetések

Milyen fizetési módok érhetők el?
Kétféle fizetési módot kínálunk: Utánvétes fizetés – a megrendelések kifizetése az Empik üzletekben jelenleg elfogadott fizetési módokkal lehetséges, beleértve a készpénzt és a bankkártyás fizetést. Előrefizetés – PayPal, bankkártya és online átutalás (beleértve a banki átutalást/átutalást is).
Lehetséges ÁFA-s számlát kérni a megrendelésről?
Ha számlát szeretne kapni a rendeléséhez, kérjük, válassza ezt a lehetőséget a fizetési folyamat során. Ez a lehetőség a kosárban érhető el a szállítási mód kiválasztásakor.
Lehetséges proforma számlát kérni a megrendelésről?
Weboldalunkon nem lehetséges előleget kérni. A számla a megrendelés teljesítése után kerül kiállításra, amikor a vásárló a pénztárnál kiválasztja a megfelelő opciót a kosárban.
Hol találom az átutalási adatokat, ha azok nem jelennek meg a rendelés leadása után?
Minden egyes rendelés adatai automatikusan és egyedileg generálódnak, így ezek az adatok nem kerülnek nyilvánosságra. Ha a fizetési oldal nem töltődik be a rendelés leadása után, egyszerűen frissítse. Bejelentkezés után lépjen a „Fiókom” fülre, majd a „Rendeléseim és fiókadatok” ablakban kiválaszthatja az összes rendelést, és használhatja a fizetési lehetőséget.

Rendelés kiszállítása és átvétele

Miért nem választhatom a futárszolgálatnak történő kézbesítéskor történő fizetést?
A fizetés a választott szállítási módtól függ. Utánvétes fizetés csak Empik üzletbe történő szállítás esetén lehetséges. Futárszolgálattal vagy a Poczta Polskával történő szállítás esetén csak online fizetés lehetséges.
Milyen szállítási módok és árak érhetők el?
Több szállítási lehetőséget kínálunk. Szállítás Empik üzletbe, Poczta Polska vagy Żabka helyszínre, vagy egy megadott címre UPS vagy Pocztex futárszolgálattal. További részletek itt találhatók: https://stg1.empikfoto.pl/ceny-dostaw
Mennyi a rendelések szállítási ideje?
A szállítási idő körülbelül 2 munkanap. Igyekszünk minden csomagot a lehető leggyorsabban kézbesíteni. Azonban néhány véletlenszerű tényező rajtunk kívül áll. Elsőbbségi kézbesítés is elérhető. (Csak a Standard fotókönyvekre vonatkozik, fényes borítóval, 20x30-as méretben, 28 oldallal)
Milyen átvételi pontok érhetők el?
Az elérhető csomagátvételi pontok ellenőrzéséhez kérjük, látogasson el a Rendelésátvételi Pontok oldalra, ahol megtalálja a csomagjainkat elfogadó Empik üzletek aktuális listáját.
Miért nem találom az Empik üzletet a városomban az átvételi pontok listáján?
Nem minden Empik üzlet fogad el csomagátvételi pontokat az empikfoto.pl oldalon. Előfordulhat, hogy egy üzlet nem szerepel a csomagátvételi pontok listáján, ha zárva van, átmeneti technikai problémák vagy felújítás miatt. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül, megadva az üzlet nevét. Ha nem szerepel a listánkon, pedig rajta kellene lennie, ellenőrizni fogjuk!
Miért nem érhető el minden szállítási lehetőség a kosárban?
Előfordulhat, hogy egyes termékek méretük vagy a sérülés lehetősége miatt nem jutnak el az Üzletbe.
Miért nem választhatom az Empik üzletbe történő kiszállítást?
Előfordulhat, hogy egyes termékek méretük vagy esetleges sérülésük miatt nem jutnak el az üzletbe. Javasoljuk, hogy vegye igénybe a jelenleg elérhető egyéb szállítási lehetőségeket.
Mit tegyek, ha a határidő lejárta után sem kaptam meg a csomag átvételére felkérő e-mailt/SMS-t?
Ha nem kapott meghívót a csomag átvételére, javasoljuk, hogy ellenőrizze rendelése állapotát. Bejelentkezés után lépjen a „Fiókom” fülre, majd a „Rendeléseim és fiókadatok” ablakban jelölje ki az összes rendelést a kiválasztott rendelés állapotának ellenőrzéséhez. Ha a rendelés állapota nem teszi lehetővé a csomag átvételét, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül vagy a +48 22 462 72 56 telefonszámon.
Mennyi időm van átvenni a rendelésemet a szalonban?
Az üzletben leadott személyes átvételes rendeléseket a rendelés feldolgozásától számított 14 napon belül kell átvenni. Ha a rendelést nem veszik át ezen időn belül, azt megsemmisítjük. Azok a vásárlók, akik nem veszik át a rendeléseiket, költségeket viselnek, ezért kénytelenek vagyunk figyelemmel kísérni a későbbi rendeléseiket.
Miért nem kézbesítette még a futár a rendelésemet?
Minden futárszolgálattal vagy a Poczta Polska szolgáltatásával szállított rendelés nyomon követhető. A követési szám megtalálható a laboratórium által küldött szállítási visszaigazoló e-mailben, vagy az empikfoto.pl fiókod rendelési előzményeiben. Lépj a „Fiókom” fülre, majd a „Rendeléseim és fiókadatok” ablakban válaszd ki az összes rendelést a kiválasztott rendelés állapotának és a követési számának ellenőrzéséhez. A követés a választott szállítási módtól függően érhető el: UPS: https://www.ups.com/content/pl/pl/index.jsx Poczta Polska: http://emonitoring.poczta-polska.pl/
Miért nem találom a fuvarlevelet a UPS weboldalán a kézhezvétel után?
Ha a fuvarlevél száma nem látható a szállítmányozó weboldalán a csomagkövetésben, valószínű, hogy a küldemény még nem érte el a válogatóközpontba. Miután a futárok kiszállították a csomagokat a válogatóközpontba (a raktáraikba), és azokat beolvasták, a szám megjelenik a követési oldalon. A csomagok beolvasása általában késő este történik. Ellenkező esetben kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal a kapcsolatfelvételi űrlap segítségével vagy a +48 22 462 72 56 telefonszámon.

Panaszok és visszaküldések

Hogyan lehet panaszt benyújtani?
A panaszokat abban az üzletben kell benyújtani, ahol a csomagot átvette, vagy a csomagot a Központi Laboratóriumba kell visszajuttatni, ha a csomagot futárszolgálattal vagy a Poczta Polska kézbesítette. Ellenkező esetben kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal a kapcsolatfelvételi űrlap segítségével vagy a +48 22 462 72 56 telefonszámon.
Mennyi időm van panaszt benyújtani?
Panaszokat a megrendelés kézhezvételétől számított 2 éven belül lehet benyújtani.

Levonások

Mekkora a nyomatok felbontása?

Nyomtatási felbontás Standard: 9x13, 10x15, 13x18, 15x21, 10x10, 15x15, 30x30 -300 dpi

Prémium nyomtatási felbontás: 9x13, 10x15, 13x18, 15x21, 10x10, 10x12 – 320 dpi

20x30, 30x40, 30x45, 15 panoráma, 20 panoráma, 30 panoráma – 640 dpi

Exkluzív nyomtatási felbontás: 10x15, 15x21, 20x30, 30x40, 30x45 – 640 dpi

Mekkorák a nyomatok tényleges méretei?

• Méret 9x13 - 89x126,5 mm

• Méret: 10x15 - 101x151,5 mm

• Méret 13x18 – 126,5x178 mm

• Méret 15x21 – 151,5x210 mm

• Méret 20x30 – 203x304,5 mm

• Méret 30x40 – 304,5x400 mm

• Méret 30x45 – 304,5x450 mm

• Retro formátum 10x12 – 101,5x120 mm

• 10x10 – 101,5x101,5 mm-es formátum

• Méret 15x15 – 151,5x151,5 mm

• Méret 30x30 – 304,5x304x5mm

Milyen felbontásúnak kell lennie egy fotónak a jó nyomtatási minőséghez?
A fényképek lehető legjobb minőségének biztosítása érdekében a fájloknak megfelelő felbontással kell rendelkezniük, attól függően, hogy milyen formátumban kívánják létrehozni őket. Fényképformátum Méretek [pixel] 9 x 13 1051 x 1500, 10 x 15 1205 x 1795, 13 x 18 1500 x 2102, 15 x 21 1795 x 2480, 20 x 30 2395 x 3508, 30 x 40 3590 x 4790, 30 x 45 3591 x 5315, 10 x 10 1205 x 1205, 10 x 12 1205 x 1418, 15 x 15 1795 x 1795, 20 x 20 2395 x 2395, 30 x 30 3590 x 3590.
Mennyire lesz kivágva a nyomat?
A nyomatot körülbelül 1-2 mm-rel levágjuk az elküldött fájltól – technológiai kifutó.

Egyéb termékek

Mennyi a fotókönyvek, fotónaptárak és fotóajándékok feldolgozási ideje?
A szállítási idő az az idő, amely magában foglalja az egyes termékoldalakon feltüntetett gyártási időt és a szállítási időt.
Milyen felbontásban kell hozzáadnom a fájlokat fotókönyvekhez, fotónaptárakhoz és fotóajándékokhoz?
Javasoljuk, hogy a lehető legjobb minőségű fájlokat töltsd fel a fotóajándékaidhoz. Az online készítő értesíteni fog, ha bármelyik fájl gyenge minőségű. A projekthez való hozzáadás után az alacsony minőségű fájlokat egy narancssárga háromszög jelöli, amelynek bal felső sarkában egy felkiáltójel található.
Milyen formátumot használjak fájlok hozzáadásához fotóajándékokhoz, könyvekhez és naptárakhoz?
A fájlokat JPG formátumban kell hozzáadni
Van maximális mérete egy hozzáadott fájlnak?
A maximális fájlméret 30 MB.
Hogyan rendezhetem el a fotókat a készítőben úgy, hogy ne legyenek levágva?
Ha a projekthez hozzáadott fotó le van vágva, kattintson rá duplán egy új ablak megnyitásához, ahol beállíthatja a fájlt nyomtatáshoz.
Lehetséges a vörös szem opció eltávolítása?
Nálunk nincs ilyen lehetőség a szerkesztőben.
Hogyan tudom megváltoztatni a formátumot vagy a borítót/papírtípust a tervezés megkezdése után?
Az online tervező elérése után nem tudod megváltoztatni a borítót vagy a papírtípust. Ezeket a paramétereket csak a tervezés megkezdése előtt tudod kiválasztani.
Eltérnek-e a fotófájlok a nyomaton a fotókönyvön, fotónaptáron vagy más fotóeszközön lévőktől?
Ugyanazon fájl különböző termékekre történő nyomtatása eltérő lesz. A nyomatok elő vannak hívva, ami azt jelenti, hogy kémiai folyamatokon mennek keresztül. Egyetlen fotófájl kissé eltérhet a kiválasztott papírtípustól függően. A fájlok különböző termékekre nyomtatódnak. A minőség és a színek eltérhetnek a nyomatok előhívása és a nyomtatás között, például egy fotókönyv esetében.
Hol találom a projektemet a mentés és az online készítő bezárása után?
A projekt mentésre került az empikfoto.pl fiókodban. A visszatéréshez jelentkezz be az empikfoto.pl fiókodba, és lépj a „Fiókom” és a „Projekteim” fülekre.