Az empikfoto.hu szolgáltatás és az Empik Foto mobilalkalmazás szabályzata

A szabályzat 2026.05.28-től hatályos.

 

Milyen információkat találsz ebben a szabályzatban (a továbbiakban: „Szabályzat”)

• Az empikfoto.hu internetes áruház (a továbbiakban: „Szolgáltatás”) és az Empik Foto mobilalkalmazás (a továbbiakban: „Alkalmazás”) funkcióinak részletes leírása;
• Hogyan adhatsz le sikeresen rendelést lépésről lépésre;
• Információk a szerződéstől való elállási jogodról;
• A reklamációs eljárás részletes leírása;
• Egyéb, a rendelési folyamat során hasznos tudnivalók.

 

A jelen Szabályzat egyes rendelkezései kizárólag a Szolgáltatást / Alkalmazást használó természetes személyekre – a továbbiakban: „Fogyasztók” – vonatkoznak, akik:

1. vásárlásaikat nem közvetlenül gazdasági vagy szakmai tevékenységükhöz kapcsolódó célból végzik; vagy
2. vásárlásaikat közvetlenül gazdasági vagy szakmai tevékenységükhöz kapcsolódó célból végzik, azonban azok számukra nem rendelkeznek szakmai jelleggel, amely különösen az általuk végzett gazdasági tevékenység tárgyából következne.

Kik vagyunk

A Szolgáltatást az Empik Foto Sp. z o.o. üzemelteti, székhelye: Varsó (00-017),
Marszałkowska utca 104/122., bejegyezve a Varsói Kerületi Bíróság által vezetett Országos Bírósági Nyilvántartás vállalkozói nyilvántartásába, XII. Gazdasági Osztály, KRS-szám: 0000736870,
NIP: 5252754103, REGON: 380546457, alaptőkéje: 11 288 300 PLN
(a továbbiakban: „Empik Foto”).

Hardverkövetelmények

1. A Szolgáltatásunkban történő rendeléshez nincs szükség speciális hardverre vagy szoftverre. Elegendő egy internetkapcsolattal rendelkező eszköz és a következő oldalon felsorolt támogatott internetes böngészők egyike:
   https://www.empikfoto.hu/technikai-kovetelmenyek
   Továbbá szükséges egy aktív e-mail-fiók.
2. Használhatod az Alkalmazást is, amely ingyenesen letölthető olyan mobilalkalmazás-áruházakból, mint a Google Play, App Store vagy AppGallery. Az Alkalmazás megfelelő működéséhez internet-hozzáféréssel rendelkező hordozható eszköz és naprakész operációs rendszer szükséges.
3. Technikai korlátozások miatt az Alkalmazás nem biztosítja a Szolgáltatás összes funkciójának elérését.
4. A Szolgáltatáson vagy az Alkalmazáson keresztül rendelést kizárólag regisztrált ügyfelek adhatnak le.
5. Ne felejtsd el rendszeresen frissíteni az Alkalmazást, hogy biztosítsd annak megfelelő működését.

Regisztráció

1. A regisztrációhoz (azaz ügyfélfiók létrehozásához) töltsd ki a regisztrációs űrlapot (a Szolgáltatás weboldalán vagy az Alkalmazásban), add meg a szükséges adatokat, és fogadd el a Szabályzatot. A regisztráció során megadott e-mail-címre egy üzenetet küldünk a regisztráció befejezéséhez szükséges ellenőrző linkkel. A sikeres ellenőrzést követően visszaigazolást kapsz a regisztrációról.
2. Ügyfélfiókodat törölheted a Szolgáltatásban vagy az Alkalmazásban a „saját fiókom” menüpont megfelelő funkciójának használatával. Fiókodat és a megadott adatokat haladéktalanul töröljük.

Rendelés leadása

1. A Szolgáltatás weboldalán / az Alkalmazásban található termékinformációk nem minősülnek ajánlatnak a Polgári Törvénykönyv értelmében, hanem szerződéskötésre való felhívásnak a Polgári Törvénykönyv 71. cikke szerint.
2. Ez azt jelenti, hogy pusztán a rendelés leadásával még nem kötsz adásvételi szerződést az Empik Foto vállalattal, hanem csupán ajánlatkérést nyújtasz be egy meghatározott termékre, a Szolgáltatás weboldalán / az Alkalmazásban elérhető termékkártyán feltüntetett áron és jellemzőkkel.
3. A rendelés leadásához:

1. a) jelentkezz be ügyfélfiókodba;
2. b) válaszd ki a terméket, majd kattints a „Megrendelem” (vagy azzal egyenértékű) gombra;
3. c) szükség esetén fejezd be a megrendelt termék specifikációját az elérhető opciók szerint, például fényképek feltöltésével, azok elrendezésének meghatározásával stb.;
4. d) válaszd ki a szállítási és fizetési módot;
5. e) add meg a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat a vásárlási folyamat során megadott utasítások szerint;
6. f) erősítsd meg a rendelést a „Megrendelem és fizetek” vagy más egyenértékű gomb megnyomásával.

1. A rendelés leadása után e-mailben visszaigazoljuk a rendelés beérkezését. Ez még nem jelenti ajánlatod elfogadását.
2. Az Empik Foto előzetesen ellenőrzi a rendelést annak megerősítésére, hogy a megrendelt termék elkészítéséhez szükséges grafikai anyagokat megfelelően töltötték fel, és azok minősége lehetővé teszi a rendelés teljesítését. Ezt követően az általad megadott e-mail-címre haladéktalanul, de legkésőbb a rendelés leadásától számított 8 órán belül értesítést küldünk a rendelés elfogadásáról vagy elutasításáról.
3. A rendelés teljesítésre történő elfogadásának visszaigazolása az Empik Foto nyilatkozata ajánlatod elfogadásáról. Ez azt jelenti, hogy a visszaigazolás pillanatában szerződés jön létre közted és az Empik Foto között.
4. Ha előre fizettél a rendelésért, de az Empik Foto nem fogadja el a rendelést, minden befizetett összeget visszatérítünk.
5. Ne feledd, hogy a Szolgáltatásban vagy az Alkalmazásban elérhető promóciók nem vonhatók össze, kivéve, ha az adott promóció szabályzata másként rendelkezik.

 

 

 

Szállítás

1. Magyarország területén a rendelés – választásod szerint – kiszállítható, futárszolgálattal vagy más elfogadott szállítási módon, amelyek itt találhatók:
   https://www.empikfoto.hu/segitseg/szallitasi-arak
2. Szállítás kizárólag Magyarország területén belül történik. Részletes információk a szállítási módokról itt találhatók: https://www.empikfoto.hu/segitseg/szallitasi-arak
3. A termékkártyán megjelenik az Empik Foto által vállalt szállítási dátum.
4. Az Empik Foto korlátozhatja az elérhető szállítási módokat azon ügyfelek esetében, akik két alkalommal nem vették át megrendelésüket.

 

Fizetési módok

1. A Szolgáltatás weboldalán / az Alkalmazásban feltüntetett termékárak tartalmazzák az ÁFÁ-t, magyar forintban értendők, és nem tartalmazzák a szállítási költséget, amely a szállítási mód kiválasztásakor kerül feltüntetésre. A rendelés teljes költsége (a termékek ára és a szállítási költség együtt) a kosárban jelenik meg a rendelés véglegesítése előtt.
2. A rendeléseket előre fizetéssel vagy utánvéttel fizetheted ki. Külföldi szállítás nem lehetséges.
3. Az elérhető fizetési módokról részletes információ mindig megjelenik a rendelési folyamat során. Egy adott fizetési mód elérhetősége függhet a megvásárolt termék típusától, a rendelés értékétől és a kiválasztott szállítási módtól.
4. Kényelmed érdekében az előre fizetés többféleképpen teljesíthető. Az aktuális fizetési módok és szolgáltatók listája itt érhető el: https://www.empikfoto.hu/fizetesi-modok
5. Ha előre fizetést választasz, a rendelést legkésőbb a rendelés leadásától számított 7 napon belül ki kell fizetni. Amennyiben a fizetés nem érkezik meg ezen határidőn belül, a rendelés nem teljesíthető, és új rendelést kell leadnod. A fizetés teljesítettnek akkor minősül, amikor az összeg jóváírásra kerül az Empik Foto számláján, vagy amikor a fizetési szolgáltató visszaigazolja azt, nem pedig a fizetési megbízás indításának időpontjában.
6. Ne feledd, hogy a fizetés időpontja befolyásolja a rendelés teljesítési határidejét. Előre fizetés esetén a rendelés feldolgozásának megkezdésének feltétele a fizetés teljesítése.

 

A rendelés lemondása az ügyfél részéről

1. A rendelést a teljesítésre történő elfogadásig lemondhatod.
2. A rendelés lemondása lehetséges a „Saját fiók” menüpontban a Szolgáltatásban, vagy az Ügyféltámogatási Központtal való kapcsolatfelvétel útján.

 

A rendelések teljesítése során felhasznált anyagok

1. A Szolgáltatás / Alkalmazás tartalmazhat anyagokat és eszközöket, különösen sablonokat, grafikákat, termékfotókat, terveket, leírásokat, betűtípusokat, grafikai elemeket, elrendezéseket, mintákat, témákat és egyéb tartalmakat és funkciókat, amelyek szellemi tulajdonjogai az Empik Foto vagy az Empik Fotóval együttműködő harmadik felek tulajdonában állnak („Anyagok”). Ezek az Anyagok kizárólag a Szolgáltatás vagy az Alkalmazás keretében, a rendelések előkészítése és teljesítése céljából használhatók fel rendeltetésüknek megfelelően. Az Anyagok bármilyen más felhasználása – részben vagy egészben –, ideértve másolásukat, letöltésüket, rögzítésüket, módosításukat, terjesztésüket, továbbértékesítésüket vagy más, a megjelölt célon túlmutató használatukat, az Empik Foto vagy más jogosult fél előzetes és kifejezett hozzájárulását igényli.
2. A Szolgáltatás vagy az Alkalmazás használata során a rendelés előkészítése céljából saját tartalmakat vagy anyagokat tölthetsz fel vagy adhatsz meg, különösen fényképeket, grafikákat, rajzokat, logókat, szövegeket, leírásokat, idézeteket, mintákat, grafikai elemeket vagy más digitális tartalmakat („Saját Anyagaid”).
3. A Saját Anyagaid feltöltésével a Szolgáltatásba/Alkalmazásba díjmentes, nem kizárólagos, világszerte érvényes felhasználási jogot biztosítasz az Empik Foto és az általa kijelölt együttműködő partnerek vagy alvállalkozók számára a rendelés előkészítéséhez, teljesítéséhez és kézbesítéséhez szükséges mértékben, különösen az alábbiakra:

1. Saját Anyagaid teljes vagy részleges rögzítése és többszörözése (beleértve azok példányainak előállítását);
2. Saját Anyagaid bevitele és tárolása eszközök memóriájában és informatikai infrastruktúrában, beleértve a felhőalapú adattárolási környezeteket;
3. Saját Anyagaid feldolgozása, beleértve a szükséges technikai módosításokat, mint például formátumváltás, vágás, méretezés, tömörítés vagy színkorrekció;
4. Saját Anyagaid egyesítése és integrálása az Anyagokkal a megrendelt termék vagy szolgáltatás teljesítése érdekében;
5. további jogok átadása együttműködő partnereknek, alvállalkozóknak és technológiai partnereknek kizárólag a rendelés teljesítéséhez szükséges mértékben.

1. Saját Anyagaid feltöltésével kijelented, hogy:

1. teljes jogokkal rendelkezel a Saját Anyagaid felett, vagy megszerezted az összes szükséges hozzájárulást és engedélyt azok felhasználására a fentiekben meghatározott körben;
2. Saját Anyagaid felhasználása a rendelés teljesítése során nem sérti harmadik személyek jogait vagy érdekeit, különösen szerzői jogokat, kapcsolódó jogokat, képmáshoz való jogot, védjegyeket, cégmegjelöléseket, üzleti titkokat vagy más szellemi tulajdonjogokat;
3. Saját Anyagaid nem tartalmaznak jogszabály által tiltott vagy a jó erkölcsöt sértő tartalmakat, beleértve sértő, diszkriminatív, rágalmazó, pornográf, erőszakra vagy gyűlöletre uszító vagy egyébként jogellenes tartalmakat.

1. Amennyiben az Empik Fotóval szemben bármilyen igény, jogsértési bejelentés vagy bírósági, közigazgatási vagy egyéb eljárás indul Saját Anyagaiddal és/vagy a rendelés tárgyával kapcsolatban, vállalod – a jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben –, hogy:

1. haladéktalanul mentesíted az Empik Fotót a felelősség alól és átvállalod a teljes felelősséget az ilyen igény vagy eljárás elleni védekezésért;
2. megtéríted az Empik Foto által elszenvedett összes kárt, veszteséget, költséget és kiadást;
3. az Empik Foto első felszólítására részt veszel az eljárásban az Empik Foto oldalán vagy átveszed annak vezetését, biztosítva érdekeinek megfelelő védelmét;
4. megteszel minden szükséges intézkedést az igény kielégítése vagy elutasítása, valamint a kár megelőzése vagy csökkentése érdekében.

1. Amennyiben az Empik Foto megítélése szerint Saját Anyagaid vagy a rendelés tárgya sértheti a jogszabályokat vagy harmadik személyek jogait, illetve igények vagy eljárások kockázatát hordozza, az Empik Foto saját belátása szerint eltávolíthatja az Anyagokat a Szolgáltatásból/Alkalmazásból, megtagadhatja a rendelés teljesítését részben vagy egészben, felfüggesztheti annak teljesítését vagy más szükséges intézkedéseket tehet érdekei védelmében, előzetes értesítés és felelősségvállalás nélkül.
2. A Szolgáltatás / Alkalmazás nem Saját Anyagaid tárolására szolgál, hanem kizárólag konkrét rendelések teljesítésére. Saját Anyagaid tárolási ideje:

1. 7 nap a projekt létrehozásától vagy utolsó szerkesztésétől számítva – ha projekt készült, de nem történt bejelentkezés és a projekt nem került mentésre a fiókba;
2. 30 nap – ha a projekt a kosárba került, de nem történt sikeres rendelés és bejelentkezés;
3. 45 nap – ha a projekt mentésre került az ügyfélfiókban, de nem történt sikeres rendelés;
4. 60 nap a rendelés dátumától – ha a projekt alapján sikeres és kifizetett rendelés történt;
5. A projektek törlésével együtt az azokhoz rendelt fényképek is törlésre kerülnek.

1. Azoknál az ügyfeleknél, akik rendszeresen adnak le rendeléseket, a tárolási idő egyedileg is meghatározható: https://www.empikfoto.hu/cegeknek
2. Tudomásul veszed, hogy a Szolgáltatás / Alkalmazás nem fényképek archiválására vagy tárolására szolgál. A fényképek feltöltésének célja kizárólag fényképnyomatok vagy egyéb termékek megrendelésének lehetővé tétele. Az Empik Foto nem garantálja, hogy a feltöltött fényképek folyamatosan elérhetők lesznek, és a jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben nem vállal felelősséget azok elvesztéséért. Ezért az Empik Foto javasolja biztonsági másolatok készítését és külön adattárolókon történő megőrzését.

 

Elállás a szerződéstől

1. A Fogyasztó a Szolgáltatásban / Alkalmazásban vásárolt termék adásvételi szerződésétől 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhat.
2. Az elállási jog nem illeti meg a Fogyasztót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó specifikációja alapján készítettek vagy egyedi igényeinek kielégítésére szolgál, valamint olyan szolgáltatási szerződés esetén, amelyért a Fogyasztó fizetésre köteles, ha a vállalkozás a szolgáltatást teljes egészében teljesítette a Fogyasztó előzetes és kifejezett hozzájárulásával, aki tudomásul vette, hogy a szolgáltatás teljesítését követően elveszíti elállási jogát.
3. Az elállási szándékodról tájékoztatnod kell az Empik Fotót. Ehhez használhatod a következő oldalon elérhető űrlapot: https://www.empikfoto.hu/segitseg/lemondas
   vagy a Szabályzat 1. számú mellékletében szereplő törvényes elállási nyilatkozatmintát. Az elállási nyilatkozatot postai úton az alábbi címre küldheted:
   Empik Foto, ul. Olimpijska 16, 96-500 Sochaczew, Lengyelország, „elállás a szerződéstől” megjelöléssel, vagy e-mailben a [email protected] címre.
4. Az elállási határidő betartásához elegendő a nyilatkozat elküldése a határidő lejárta előtt. Az elállási határidő kezdete:
   a) a rendelés átvételének napja;
   b) részletekben teljesített rendelés esetén az utolsó rész átvételének napja.
5. A megvásárolt terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül vissza kell küldeni. A határidő megtartásához elegendő a termék feladása a 14 nap lejárta előtt.
6. Pozitív elállás esetén a szerződéstől, a teljes kifizetett összeget visszatérítjük Önnek (beleértve a szállítási költségeket is, amennyiben azokat Ön viselte). A visszatérítés kizárólag bankszámlára történik. A visszatérítést visszatarthatjuk mindaddig, amíg meg nem kapjuk a terméket, vagy amíg be nem nyújtja annak visszaküldését igazoló bizonylatot.
7. Ha a visszaküldött termék értéke csökkent a szükségesnél nagyobb mértékű használat következtében, a visszatérített összeg arányosan csökkenthető.

Személyes adatok és adatvédelem

A regisztráció, rendelésleadás, valamint a Szolgáltatás / Alkalmazás használata során megadott személyes adatok kezelője az Empik Foto. A személyes adataid kezelésére vonatkozó információkat az Adatvédelmi szabályzatban találod meg.

Hírlevél

1. Hozzájárulhatsz kereskedelmi tájékoztatók – beleértve az elektronikus úton küldött kereskedelmi információkat is – fogadásához a megfelelő opció bejelölésével a regisztrációs űrlapon vagy később a „Saját fiók” menüpontban. Hozzájárulás esetén az általad megadott e-mail-címre hírlevelet, valamint az Empik Foto saját nevében és harmadik személyek megbízásából küldött egyéb kereskedelmi információkat kapsz.
2. A Hírlevélről bármikor leiratkozhatsz önállóan a „Saját fiók” menüpont megfelelő mezőjének kijelölésének megszüntetésével vagy az Ügyféltámogatási Központon keresztül.
3. Hozzájárulhatsz SMS-en keresztül küldött kereskedelmi információk fogadásához is telefonszámod megadásával és a megfelelő hozzájárulás megadásával a regisztráció során.

Ajánlások

1. Az Empik Foto termékajánló rendszert alkalmaz.
2. Azokra a termékekre vonatkozóan, amelyeket keresés nélkül, a Szolgáltatás / Alkalmazás kategóriarendszerén keresztül böngészel:
   https://www.empikfoto.hu/minden-termek
3. Azokra a termékekre vonatkozóan, amelyeket keresési funkció használatával böngészel:
   https://www.empikfoto.hu/kereso
4. A hírlevelekben megjelenített ajánlások tekintetében az Empik Foto a SALESmanago (Benhauer Sp. z o.o.) szolgáltatásait használja, amely marketingautomatizálási és tartalom-személyre szabási eszköz. Ez a mechanizmus a Felhasználó Szolgáltatásban vagy Alkalmazásban végzett aktivitásának elemzésén alapul, ideértve többek között a böngészett termékkategóriákat és termékeket, kereséseket, vásárlási előzményeket, valamint a hírlevelekkel kapcsolatos interakciókat. Ezek az adatok a felhasználó egyéni érdeklődéséhez igazított ajánlások megjelenítésére szolgálnak.

Illegális tartalmak

1. Ha úgy véled, hogy a Szolgáltatás / Alkalmazás oldalain illegálisnak minősülő tartalom található, erről az alábbi e-mailen keresztül értesíthetsz minket:
   [email protected]
2. Amennyiben a bejelentésed tartalmaz kapcsolattartási adatokat, visszaigazoljuk a bejelentés fogadását, valamint tájékoztatunk az érintett információkkal kapcsolatos döntésünkről. Az értesítés tartalmazni fogja azt is, hogy alkalmaztunk-e automatizált eszközöket a bejelentés elbírálása vagy a döntéshozatal során.
3. Minden bejelentést időben, nem önkényesen, objektív módon és kellő gondossággal vizsgálunk meg.
4. A bejelentések kezelése fontos feladat, és az azok alapján hozott döntések jelentős következményekkel járhatnak az Empik Foto vagy más személyek számára, ezért a bejelentéseket jóhiszeműen, valóban jogellenes tartalmak eltávolításának szándékával, a rendszerrel való visszaélés nélkül kell megtenni.
5. A bejelentések elbírálása mellett azt is értékeljük – időben, objektíven és kellő gondossággal –, hogy nem történik-e visszaélés a bejelentési joggal.
6. Ennek során figyelembe vesszük többek között az alábbi körülményeket:

1. az adott időszakban megfelelően bejelentett nyilvánvalóan illegális tartalmak abszolút számát;
2. ezen szám arányát az adott időszakban tett összes bejelentéshez képest;
3. az illegális tartalmak jellegét és a bejelentések következményeit;
4. a bejelentő szándékát, amennyiben az megállapítható.

1. Ha megítélésünk szerint visszaélsz a bejelentési joggal, felfüggeszthetjük bejelentéseid feldolgozását, de ezt előzetes figyelmeztetés nélkül nem tesszük meg.
2. Ha egy hónapon belül legalább három megalapozatlan bejelentést teszel ugyanazon személy vagy szervezet ellen, figyelmeztetést kapsz a bejelentéseid feldolgozásának lehetséges felfüggesztéséről. Ha a figyelmeztetés kézhezvételétől számított egy hónapon belül újabb megalapozatlan bejelentést teszel ugyanazon személy/szervezet ellen, két hónapra felfüggesztjük az ilyen bejelentéseid kezelését.
3. Ha egy hónapon belül legalább 10 bejelentést teszel, amelyek közül legalább 80% megalapozatlannak bizonyul, figyelmeztetést kapsz. Ha ezt követően egy hónapon belül további olyan bejelentéseket teszel, amelyek szintén legalább 80%-ban megalapozatlanok, két hónapra felfüggesztjük a bejelentéseid kezelését.
4. Ha egymást követő három hónap során 20 bejelentést teszel, amelyek közül legalább 90% megalapozatlannak bizonyul, figyelmeztetést kapsz. Ha ezt követően egy hónapon belül újabb olyan bejelentéseket teszel, amelyek szintén legalább 90%-ban megalapozatlanok, négy hónapra felfüggesztjük a bejelentéseid kezelését.

Belső panaszkezelési rendszer

1. Az Empik Foto hatékony belső panaszkezelési rendszert biztosít, amely lehetővé teszi a bejelentés alapján hozott döntések, illetve az illegális tartalmak megállapításával kapcsolatos döntések elektronikus és díjmentes megtámadását.
2. Panasz különösen az alábbi döntések ellen nyújtható be:

1. információ eltávolítása, hozzáférésének megakadályozása vagy láthatóságának korlátozása;
2. a szolgáltatás teljes vagy részleges felfüggesztése vagy megszüntetése;
3. a fiók felfüggesztése vagy lezárása;
4. a felhasználók által továbbított információk monetizációs lehetőségeinek felfüggesztése, megszüntetése vagy egyéb korlátozása.

1. A panasz benyújtása e-mailben: [email protected]
   
   
2. A panasz az Empik Foto döntéséről szóló értesítés kézhezvételétől számított 6 hónapon belül nyújtható be.
3. Az Empik Foto által hozott döntés címzettje jogosult bármely tanúsított peren kívüli vitarendező szervet választani az Empik Foto döntéseivel kapcsolatos viták rendezésére. Az ilyen szerv tanúsítását annak az EU-tagállamnak a digitális szolgáltatásokért felelős koordinátora végzi, ahol a szerv székhelye található.
4. A fenti jog gyakorlása nem érinti a bírósági eljárás megindításához való jogot.

Reklamációk

1. Az Empik Foto köteles a szerződésnek megfelelő, hibamentes terméket szállítani.
2. Ha a termék nem felel meg a szerződésnek, jogod van reklamációt benyújtani a vonatkozó jogszabályok alapján.
3. A reklamáció elbírálásához a reklamált terméket el kell juttatni az Empik Fotóhoz a vásárlást igazoló bizonylattal és a reklamáció leírásával együtt, amely tartalmazza adataidat (név, elérhetőség, termék neve), a reklamáció okát és az igényed tartalmát.
4. A reklamáció benyújtható:

1. a) postai úton az alábbi címre:
   Empik Foto, ul. Olimpijska 16, 96-500 Sochaczew, POLSKA Lengyelország „Reklamáció” megjelöléssel;
2. b) e-mailben: [email protected]

1. Az Empik Foto 14 naptári napon belül válaszol a reklamációra, és tájékoztat a további eljárásról.
2. Egyes termékekre a gyártó vagy forgalmazó garanciát vállalhat. Erről a termékkártyán tájékoztatást adunk.
3. Ne feledd, hogy bármikor kapcsolatba léphetsz Ügyféltámogatási Központunkkal az [email protected] e-mail-címen.

A szabályzat módosítása

1. Az Empik Foto kizárólag az alábbi fontos okokból módosíthatja a jelen Szabályzatot:

1. a jogszabályokhoz való igazítás szükségessége;
2. hatósági ajánlások, rendelkezések, ítéletek, iránymutatások vagy döntések végrehajtása;
3. a Szolgáltatás / Alkalmazás funkcióinak bővítése vagy módosítása;
4. az elektronikus szolgáltatásnyújtás technikai feltételeinek változása;
5. a Szabályzat esetleges pontatlanságainak, hibáinak vagy elírásainak javítása;
6. kapcsolattartási adatok, megnevezések, azonosítószámok, elektronikus címek vagy linkek változása;
7. az ügyfélkiszolgálás minőségének javítása;
8. a szerződéskötési folyamat módosítása a Szolgáltatás / Alkalmazás keretében.

1. A Szabályzat módosításairól a Szolgáltatás weboldalán / az Alkalmazás képernyőjén közzétett üzenetben, valamint regisztrált felhasználók esetén e-mailben tájékoztatunk.
2. A módosítások legkorábban a tájékoztatástól számított 7 nap elteltével lépnek hatályba.
3. A Szabályzat módosításai nem érintik a már leadott rendeléseket. Ha a módosítások hatálybalépése előtt adtál le rendelést, azt a korábbi feltételek szerint teljesítjük.

Záró rendelkezések

1. Ha Fogyasztó vagy, jogaid érvényesítésével és az Empik Fotóval kapcsolatos vitáiddal kapcsolatban ingyenes segítséget kérhetsz többek között a fogyasztóvédelmi ombudsmantól vagy olyan társadalmi szervezettől, amelynek egyik törvényes feladata a fogyasztók védelme. Információk a Fogyasztók számára – beleértve a segítségnyújtási lehetőségeket – a Magyarországi Verseny- és Fogyasztóvédelmi Hivatal elnökének weboldalán is elérhetők:
   https://www.gvh.hu/
2. Ha nem vagy Fogyasztó, az Empik Fotóval kapcsolatos esetleges jogvitákat az Empik Foto székhelye szerint illetékes bíróság rendezi.
3. A Szabályzat hatálybalépésének napja: 2026.05.28.

 

1. számú melléklet – Elállási nyilatkozat minta