Csak az applikációban!! Minden Standard fotókönyv -60% 2 db esetén a BOOK60 kóddal
Rendelés
0
Panaszok és visszaküldések
Panasz benyújtásához kérjük, kövesse az alábbi útvonalat:
|
Szállítás/Probléma |
Szállítás az Empik üzletekbe |
Házhozszállítás |
|
Minőség- túl sötét, túl világos, eltúlzott színekkel rendelkező (pl. piros/zöld arcok stb.), elmosódott fotók stb. |
A termékeket a lehető leghamarabb vissza kell vinni abba az üzletbe, ahol a rendelést átvették. |
A megrendelést a lehető leghamarabb el kell küldeni a Központi Laboratóriumba. |
|
Sérült termék- karcolások, gyűrődések, szakadás stb. |
Panasz benyújtásához küldjön egy leírást és fotókat a sérült termékről a következő e-mail címre: [email protected] Válaszul tájékoztatjuk Önt arról, hogy a beküldött fotók elegendőek-e a panasz feldolgozásához, és a következő lépésekről. |
Panasz benyújtásához küldje el a sérült termék leírását és fotóit az empiken keresztül a következő címre: [email protected] Válaszul tájékoztatjuk Önt arról, hogy a beküldött fotók elegendőek-e a panasz feldolgozásához, és a következő lépésekről. |
|
Nincs termék a csomagban |
Kérjük, a lehető leghamarabb nyújtsa be panaszát az alábbi módok egyikén:
+48 22 462 72 56
|
Kérjük, a lehető leghamarabb nyújtsa be panaszát a feltüntetett módok egyikén.
+48 22 462 72 56 |
Ha a panaszát elfogadják, a szállítási költséget visszatérítjük.
A reklamációs űrlapon kérjük, tüntesse fel a felmerült szállítási költségeket és a számlaszámot, ahová a visszatérítést utalni kell. A számlaszám megadásakor a tulajdonos adatait is adja meg.
Ha ezek az adatok nem szerepelnek a szállítmányhoz csatolt reklamációs űrlapon,
küldje el e-mailben a következő címre, feltüntetve a rendelési számot, amelyre az értesítés vonatkozik: [email protected]
Visszatérés Az Empik áruházban átvett megrendelésből származó termék átvétele akkor lehetséges, ha a csomagot visszajuttatják oda, ahol a szállítmányt átvették,
vagy el kell küldeni a Központi Laboratóriumba.
Ha házhoz szállított csomagot szeretne visszaküldeni, kérjük, küldje azt közvetlenül a Központi Laboratóriumba.
Visszaküldés esetén a szállítási költségek a vevőt terhelik.
A Központi Laboratórium címe:
Központi Laboratórium,
Olimpijska utca 16., 96-500 Sochaczew.
INFORMÁCIÓK a bíróságon kívüli panaszrendezési módszerekről
A fogyasztók ingyenes segítséget kaphatnak jogaikkal, valamint a Társasággal fennálló vitáikkal kapcsolatban, többek között a járási (önkormányzati) fogyasztóvédelmi ombudsmanhoz vagy olyan társadalmi szervezethez fordulva, amelynek törvényes feladatai közé tartozik a fogyasztóvédelem (pl. a Fogyasztói Szövetség vagy a Lengyel Fogyasztók Egyesülete). A fogyasztóknak szóló információk, beleértve a segítségnyújtás módjára vonatkozó információkat is, a Verseny- és Fogyasztóvédelmi Hivatal elnökének weboldalán (www.uokik.gov.pl) is elérhetők.
Az Empik ezennel kijelenti, hogy nem vesz igénybe alternatív fogyasztói vitarendezési eljárást (peren kívüli panasz- és jogorvoslati eljárásokat), kivéve, ha ilyen kötelezettség kötelező jogszabályi rendelkezésekből ered. Ezért panasz esetén az Empik nem járul hozzá, és nem köteles részt venni a fenti vita peren kívüli rendezésére irányuló eljárásokban.
A fogyasztók és vállalkozások számára létrehozott, EU-szerte működő online vitarendezési platform a http://ec.europa.eu/consumers/odr/ címen érhető el. Az online áruházzal a [email protected] e-mail címen lehet kapcsolatba lépni.